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Service für deine digitale Welt

0821 319 49 36
Mo-Fr: 10 - 19.00 Uhr | Sa: 10 - 16 Uhr

Fernwartung für deinen Mac

Du benötigst Hilfe Vor Ort - und das möglichst umgehend?
Mit unserem professionellen OnScreen-Support helfen wir dir am Telefon per Fernwartung bei jeglicher Art von Service- oder Problemfällen. Wir greifen per TeamViewer Software auf deinen Rechner zu und können dir so schnell bei der Lösung deines Problems helfen. Einzige Voraussetzung: Du benötigst eine aktive Internetverbindung.

Terminvereinbarung
Du erreichst uns während unserer Öffnungszeiten unter der Telefonnummer 0821-3194936.
Emma sagt:
Wenn ich mal unkompliziert und schnell Hilfe brauche, dann bleib ich zu Hause und nutze die Fernwartung.
OnScreen Support
Weitere Informationen helfen uns bei der Fehlerbehebung:
1. Um welches Computer-Modell handelt es sich?
2. Die Seriennummer deines Computers?
3. Welches Betriebssystem ist auf deinem Computer installiert?
4. Welche Symptome und Fehlermeldungen zeigt dein Computer?
5. Ist am Computer Peripherie angeschlossen? Wenn ja, welche?
6. Hast du eine Sicherheitskopie deiner Daten erstellt?

Die Kosten
Die Arbeitszeit bei Fernzugriff auf deinen Computer berechnen wir mit € 80 pro Stunde (€ 20 je angefangener Viertelstunde). Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich im Viertelstundentakt. Nach einer ersten Analyse geben wir dir eine Schätzung über die benötigte Arbeitszeit. Wir arbeiten so rasch und gewissenhaft wie möglich.
Unsere Zahlungsmodalitäten
Über die angefallenen Kosten senden wir dir eine Rechnung per E-Mail und du kannst den Betrag überweisen.

Wie wird eine Verbindung hergestellt?
Für den Fernzugriff auf deinen Computer verwenden wir die Software TeamViewer. Mit TeamViewer steuern wir aus der Ferne deinen Computer, als würden wir direkt davor sitzen - auch über Firewalls hinweg. Du musst dazu lediglich ein kleines Programm starten, für das keine Installation und keine Adminrechte erforderlich sind. TeamViewer ist eine sehr sichere Lösung für die Fernwartung. Die Verbindung läuft über einen komplett gesicherten Datenkanal mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.
 
Mehr über Teamviewer erfährst du in den folgenden PDF Dokumenten:
Das Teamviewer Prospekt
Das Teamviewer Sicherheitsstatement